قوانین و مقررات وبسایت فروشگاه ما به شرح زیر می باشد :
مالکیت معنوی کلیه مطالب و تصاویر موجود در فروشگاه اینترنتی، متعلق به فروشگاه گل و گیاه است. لذا هرگونه سوء استفاده از این اطلاعات پیگرد قانونی دارد. لازم به ذکر است استفاده غیرتجاری از محتویات سایت با ذکر منبع بلامانع است.
کاربران محترم در زمان سفارش محصول می‌بایست اطلاعات کامل و صحیح وارد نمایند. بدیهی است مسئولیت مشکلاتی که در اثر نقص اطلاعات مندرج توسط کاربران محترم ایجاد می‌گردد بر عهده فروشگاه گل و گیاه نمی‌‌باشد.
اگر پس از ثبت سفارش ، موجودی کالایی به اتمام رسید از طرف پشتیبانی با شما تماس گرفته می شود تا بنابر نظر شما محصولی با محصول به اتمام رسیده جایگزین شود و یا وجه پرداختی عودت داده شود.
پس از ثبت نام در سایت و یا ثبت سفارش ایمیل اطلاع رسانی به آدرسی که وارد کرده اید ارسال می شود ، اگر این ایمیل در پوشه ی Inbox یافت نشد ، پوشه ی Spam را بررسی کنید.
قوانین و مقررات ارسال:
الف) استان تهران:
- لازم به ذکر است برای ثبت سفارشات بالای ۳۰ کیلوگرم با پشتیبانی سایت (09058006815) تماس حاصل فرمایید.
- ارسال سفارشات در شهر تهران با پیک موتوری نیز قابل انجام می باشد. مبلغ 5هزار تومان بابت بسته بندی هنگام پرداخت از مشتری دریافت می گردد و هزینه ی ارسال بسته طبق تعرفه اسنپ و یا تپسی توسط پیک درب منزل دریافت می شود. برای هماهنگی پیک با مشتری، به صورت تلفنی هماهنگ می شود.
- سفارش‌هایی که با پست ارسال می‌شوند حداکثر ظرف مدت ۷۲ ساعت کاری تحویل مشتری می‌گردند.
ب) سایر استان‌ها:
- لازم به ذکر است برای ثبت سفارشات بالای 2۰ کیلوگرم با پشتیبانی سایت (09058006815) تماس حاصل فرمایید.
- زمان تحویل سفارشات به مشتری با توجه به فاصله شهر مقصد از شهر مبدأ (تهران) متغیّر بوده و معمولاً در بازه زمانی ۳ تا ۷ روز کاری به دست مشتریان خواهد رسید.
نحوه پرداخت:
نحوه پرداخت وجه به صورت اینترنتی می باشد.
برای ثبت سفارش عمده و پرداخت مبلغ با شماره پشتیبانی تماس حاصل فرمایید.
تضمین اصالت و سلامت فیزیکی کالا:
هدف اصلی فروشگاه گل و گیاه جلب رضایت مشتریان است در این راستا علاوه بر ارائه بهترین و باکیفیت‌ترین محصولات از شرکت‌ها و برندهای معتبر، ضمانت تعویض کالا و یا برگشت وجه را نیز در دستور کار خود گنجانده تا مشتریان با کمال اطمینان و آرامش محصولات خود را خریداری نمایند.
مشتریان محترم تا ۲۴ ساعت پس از تحویل کالا فرصت دارند تا کالای ارسالی را بررسی و در صورت وجود هر گونه مشکل مراتب را به فروشگاه ایران سدروس اعلام کرده و اقدام به عودت کالا کنند. پس از آن و بعد از تأیید کارشناسان ما مبنی بر آسیب دیدگی محصول در هنگام حمل و نقل، وجه پرداختی ظرف مدت ۲۴ ساعت کاری مسترد گردیده و یا کالا با کالای دیگری تعویض می‌گردد.
انصراف از خرید:
در صورتی که مشتریان محترم به هر دلیلی پیش از ارسال کالا ، از خرید خود منصرف شدند، می‌توانند با پشتیانی تماس گرفته تا در اسرع وقت فرآیند انصراف و استرداد وجه و یا تعویض کالا با کالای دیگر انجام شود.
در صورتی که مشتریان گرامی به هر دلیلی پس از دریافت، از خرید کالا منصرف شدند، حداکثر ظرف مدت ۴۸ ساعت فرصت دارند تا با پشتیبانی تماس گرفته و اقدام به عودت کالا کنند . پس از آن و بعد از تأیید صحت و سلامت کالا توسط کارشناسان ما ، وجه پرداختی ظرف مدت ۲۴ ساعت کاری مسترد گردیده و یا کالا با کالای دیگری تعویض می‌گردد .در ضمن، هزینه عودت کالا به شرکت و یا ارسال مجدد کالای جایگزین بر عهده مشتریان محترم بوده و کالای عودتی باید در شرایط اولیه به صورت پلمپ و استفاده نشده و به همراه فاکتور به دست ما برسد.
